Дата набрання чинності цією редакцією: 1 березня 2026 року.
Питання обміну та повернення вирішуються за законодавством України і Законом України «Про захист прав споживачів».
1. Право на звернення
Якщо товар має належну якість, звернення можливе протягом 14 календарних днів після одержання, якщо для такої продукції чи законом не визначено інше.
2. Перевірка стану
Необхідно одночасно зберегти відсутність використання, товарний вигляд, повну комплектацію, ярлики та маркування. Пакування не повинно бути пошкоджене або відкрите всупереч правилам. Також потрібне підтвердження покупки й дотримання 14-денного строку.
3. Продукція, яку можуть не прийняти
Обмеження стосується, зокрема, дієтичної добавки з відкритою упаковкою, товару, вигляд якого погіршився після передачі, а також інших випадків, прямо визначених українським правом.
4. Неналежна якість
За виробничого дефекту або транспортного пошкодження, зафіксованого під час доставки, доступні вимоги про заміну, відшкодування сплаченої суми чи інший законний спосіб.
5. Порядок взаємодії
6. Транспортні витрати
Продавець покриває їх за дефекту виробництва або своєї помилки. Покупець — якщо якісний товар йому не підійшов. За пошкодження при перевезенні діє процедура служби доставки.
7. Строки відповіді та повернення коштів
Перша відповідь надається до 2 робочих днів; вимога розглядається у строки, передбачені законом; після позитивного погодження кошти зазвичай зараховуються протягом 5–10 робочих днів.
8. Дані для звернення
- Email: [email protected]
- Адреса: 2 Southmoor Lane, Doncaster, DN3 3TQ
- Режим: щодня з 8:00 до 21:00